RÜCKGABERICHTLINIE

Willkommen bei Snoozora!

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Produkte, die von Snoozora (im Folgenden "Snoozora" genannt) auf ihrer Website oder auf Marktplätzen von Drittanbietern wie Ebay angeboten werden.

Unsere Rückgaberichtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sollte in Verbindung mit diesen, unserer Datenschutzrichtlinie und unseren Versandbedingungen gelesen werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern.

Rückgaben werden nur vorgenommen, nachdem das Produkt am Bestimmungsort angekommen und vom Kunden in Empfang genommen wurde. Keine Rückgaben werden für Produkte vorgenommen, die sich im Versand zur Lieferung befinden oder noch nicht geliefert wurden.

Mit dem Kauf über die Website erklären Sie sich einverstanden und stimmen zu, an die unten beschriebenen Bedingungen gebunden zu sein. Unsere Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

1. RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Deshalb bieten wir Rückgaben und Erstattungen an, wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind. Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben wurden, können innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zur Erstattung zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Erstattungen mehr bearbeiten.

Wichtig: Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Angebots- und Aktionsprodukte sowie Produkte, die mit Werbecodes oder im Rahmen einer Werbeaktion oder eines Gewinnspiels gekauft wurden.

2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Vollständiger Name der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.

• Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden (ungeöffnet, unbeschriftet, unverändert und unbeschädigt).

• Produkte müssen alle Etiketten angebracht haben und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

• Alle Artikel, die Sie angenommen und dann zurückgegeben haben, liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie den Artikel mit einem Lieferservice an uns zurücksenden, der den Wert der Waren versichert. Bitte verpacken Sie das Produkt sicher.

• Snoozora behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unserer Rückgaberichtlinie entsprechen. Rücksendungen, die nicht unserer Rückgaberichtlinie entsprechen, können auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt werden.

Wichtig: Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie uns bitte Ihre Rückgabeanfrage über unsere Kontaktinformationen, und Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Rückgabeanfrage für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels und die Kosten für den Versand des neuen Produkts verantwortlich sind. Wenn Sie eine Erstattung beantragen, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Erstattung abgezogen.

3. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen. Sollten Sie jedoch einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, sind wir für Sie da. Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes mit derselben Referenz umtauschen oder eine Erstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts über unsere Kontaktinformationen. In diesen Fällen übernehmen wir die Versandkosten. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns ein Foto oder Video des beschädigten Produkts zur Verfügung stellen könnten, damit wir sicherstellen können, dass sich dies in Zukunft nicht wiederholt.

Die Anfrage muss Folgendes enthalten:

• Vollständiger Name der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.

• Nachweis über den Schaden oder Defekt des Produkts (Foto oder Video).

4. BEARBEITUNG IHRER ERSTATTUNG

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und akzeptiert haben, dauert die Bearbeitung 2-5 Werktage. Wenn Ihre Rücksendung nicht den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen entspricht, wird das Paket an Sie zurückgeschickt, und die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Diese Erstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Annahme der Rücksendung ausgestellt.

Wichtig: Wenn der Kunde die Rückgabe und Erstattung des Produkts ohne Angabe von Gründen beantragt, muss der Kunde die Rücksendekosten des Produkts tragen, und die ursprünglichen Versandkosten werden von der Erstattung abgezogen.

Wenn das Produkt beschädigt, defekt oder das falsche Produkt ist, werden die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts und den Versand eines neuen Produkts an den Kunden von Snoozora getragen. Wenn der Kunde eine Erstattung beantragt, erhält der Kunde eine vollständige Erstattung einschließlich der Versandkosten.

5. KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder über die unten angegebenen Kontaktinformationen:

Snoozora.

Kontaktperson: František Skála, E-Mail: skala-franta@seznam.cz, Telefon: +420 702 566 715

Rücksendeadresse: K lánu 498/6, 160 00, Prag, Tschechische Republik