PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vítejte u Snoozora!

Tyto podmínky vrácení zboží se vztahují na všechny produkty nabízené společností Snoozora (dále jen "Snoozora") na jejích webových stránkách nebo na tržištích třetích stran, jako je Ebay.

Naše podmínky vrácení zboží jsou součástí našich obchodních podmínek a měly by být čteny společně s nimi, naší zásadou ochrany osobních údajů a našimi přepravními podmínkami. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky vrácení zboží kdykoli změnit.

Vrácení zboží je možné pouze po doručení produktu na místo určení a jeho převzetí zákazníkem, vrácení není možné u produktů, které jsou v tranzitu k doručení nebo ještě nebyly doručeny.

Nákupem prostřednictvím webových stránek prohlašujete a souhlasíte s tím, že budete vázáni níže popsanými podmínkami. Naše zásady vrácení zboží nemají vliv na vaše zákonná práva.

1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REFUNDACE

Spokojenost našich zákazníků je naší prioritou. Proto nabízíme vrácení zboží a refundace, pokud nejste s našimi produkty spokojeni. Objednávky zadané na našich webových stránkách lze vrátit a získat refundaci do 14 dnů od data doručení. Po uplynutí této lhůty bohužel nebudeme moci zpracovat žádné refundace.

Důležité: Následující produkty nelze vrátit:

• Produkty v nabídce a zakoupené s propagačními kódy nebo na základě propagační akce či soutěže.

2. PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

• Celé jméno osoby, která zadala objednávku.

• Zboží musí být v původním stavu (neotevřené, neoznačené, nezměněné a nepoškozené).

• Produkty musí mít připevněny všechny štítky a musí být vráceny v původním obalu.

• Veškeré zboží, které jste přijali a poté vrátili, je vaší odpovědností, dokud nedorazí do našeho skladu. Proto se ujistěte, že zboží posíláte zpět pomocí doručovací služby, která pojistí hodnotu zboží. Prosím, zabalte produkt bezpečně.

• Snoozora si vyhrazuje právo odmítnout jakékoli vrácené zboží, které není v souladu s našimi podmínkami vrácení zboží. Vrácené zboží, které není v souladu s našimi podmínkami vrácení zboží, může být zasláno zpět zákazníkovi na jeho vlastní náklady.

Důležité: Pro požádání o vrácení zboží nám prosím zašlete žádost o vrácení prostřednictvím našich kontaktních informací a obdržíte pokyny, jak produkt vrátit.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud požádáte o vrácení zboží, budete odpovědní za úhradu vlastních nákladů na dopravu při vrácení zboží a nákladů na dopravu nového produktu. Pokud požádáte o refundaci, náklady na dopravu nelze refundovat. Pokud obdržíte refundaci, původní náklady na dopravu budou odečteny z vaší refundace.

3. VADNÉ NEBO POŠKOZENÉ PRODUKTY

Snažíme se zajistit, aby vaše produkty dorazily v perfektním stavu, ale v případě, že obdržíte vadnou, poškozenou nebo nesprávnou položku, jsme tu, abychom vám pomohli. Pokud potřebujete vyměnit produkt za jiný se stejnou referencí nebo požádat o refundaci, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našich kontaktních informací do 30 dnů od obdržení produktu. V těchto případech uhradíme náklady na dopravu. Ocenili bychom, kdybyste nám mohli poskytnout fotografii nebo video poškozeného produktu, abychom mohli zajistit, že se to v budoucnu nebude opakovat.

Žádost musí obsahovat následující:

• Celé jméno osoby, která zadala objednávku.

• Důkaz o poškození nebo vadě produktu (fotografie nebo video).

4. ZPRACOVÁNÍ VAŠÍ REFUNDACE

Jakmile obdržíme a přijmeme vaše vrácené zboží, zpracování bude trvat 2-5 pracovních dnů. Pokud vaše vrácené zboží nesplňuje podmínky stanovené v těchto zásadách, bude balík vrácen vám a náklady na dopravu budou na vaše náklady. Pokud je vrácení zboží přijato, obdržíte refundaci prostřednictvím původní platební metody. Tato refundace bude vydána do 5 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží.

Důležité: Pokud zákazník požádá o vrácení a refundaci produktu bez udání důvodu, musí zákazník uhradit náklady na zpětnou dopravu produktu a původní náklady na dopravu budou odečteny z refundace.

Pokud je produkt poškozen, vadný nebo se jedná o nesprávný produkt, náklady na vrácení produktu a zaslání nového produktu zákazníkovi ponese Snoozora. Pokud zákazník požádá o refundaci, zákazník obdrží plnou refundaci včetně nákladů na dopravu.

5. KONTAKTUJTE NÁS

Pokud máte dotazy k těmto podmínkám vrácení zboží, kontaktujte nás prosím prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo pomocí níže uvedených kontaktních údajů:

Snoozora.

Kontaktní osoba: František Skála, e-mail: skala-franta@seznam.cz, telefon: +420 702 566 715

Adresa pro vrácení zboží: K lánu 498/6, 160 00, Praha, Česká republika